Kommentarer til
patienttilfredshedsundersøgelsen
Til følgende spørgsmål er der blevet tilknyttet kommentarer:
1. Hvordan oplevede du første kontakt med klinikken på telefonen?
|
"Sygeplejersken (Marthinsen) virkede meget faglig kompetent" |
|
"Informativt og effektivt" |
|
"Imødekommende og god information" |
|
"Venlig og varm. Kom straks til pga symptomer" |
|
"Altid venligt stemte sygeplejersker" |
|
"Fornuftig ventetid og konkret svar i telefonkontakten" |
|
"(God) Forståelse" |
|
"Meget imødekommende og nærværende og jeg fik en tid samme dag, da jeg havde akutte problemer." |
|
"Meget lyttende til problemstillingen" |
|
"Jeg kom hurtigt til 1. besøg" |
2. Hvordan oplevede du at blive mødt i receptionen ved dit første besøg i klinikken?
|
"Positiv stemning - meget venlig og imødekommende" |
|
"Informativt, effektivt. Venlighed" |
|
"Meget venlig og imødekommende" |
|
"De har ventet med at tage telefonen og snakket med mig i stedet" |
|
"Jeg blev set i øjnene og følte, at mine problemer blev taget alvorligt" |
|
"Meget venligt" |
|
"Ekstremt venlige, også i telefonen" |
|
"Altid positiv" |
|
"Venlighed" |
3. Oplevede du ventetid i klinikken? Hvis ja, hvor lang tid?
|
"Jeg fik lov til at komme ind på trods af at klinikken havde lukket, så det var helt forståeligt" |
|
"Har taget en gennemsnitlig ventetid, det har ikke været ens" |
|
"Det betyder, at er er tid til den patient, der er inde og til mig, når min tid kommer" |
|
"En enkelt gang" |
|
(Svar: nej) "Kun ventet 5 min en enkelt gang" |
|
"Ventetid er intet problem så længe lægen tager tid til den enkelte patient" |
|
"Jeg har få gange oplevet at, der ingen ventetid var. Det er som regel 20 min. ventetid, men det er forståeligt" |
4. Hvordan var din oplevelse af, om lægen havde sat sig ind i din journal?
Svar: God
|
"Han kendte mig næsten bedre end jeg selv gjorde" |
|
"Lægen tog sig god tid til en indledende samtale og til at sætte sig in i mit sygdomsforløb" |
|
"Meget grundig" |
Svar: Middel
|
"Det har jeg ikke mærket" |
5. Hvordan var den information, du fik om din sygdom og din behandling?
Svar: God
|
"Rart at komme til en specialist, der rent faktisk har forstand på astma/allergi, modsat min egen læge" |
|
"Fyldstgørende information over det hele" |
|
"God, rart at jeg også fik generelt helbredsinformation om landet" |
|
"Grundig og hurtig, man skal lytte godt efter" |
|
"Dialog/rådgivning om græsvaccine" |
|
"Meget uddybende forklaring" |
|
"Meget lærerig - nogle ting vidste jeg ikke" |
Svar: Middel
|
"Syntes lægen talte lidt hurtigt, så det kunne være svært at følge med" |
|
"Den gik meget stærkt, så man havde næsten glemt det igen, da man kom ud" |
|
"Der var nogle huller" |
6. Hvis du blev tilbudt behandling med medicin, fik du da information om virkning og bivirkning?
|
"Der blev svaret på mine spørgsmål om det" |
|
"Vi fortsatte med min nuværende medicin, men i ny form" |
|
"Jeg kendte godt bivirkningerne, men virkningen fik jeg fortalt" |
|
"Ligeledes nogle huller" |
7. Har du været tilfreds med behandlingen/forløbet indtil nu?
|
"Meget omhyggelig og grundig. Helheden og ikke kun den enkelte sygdom/allergi/andet." |
|
"Ja, jeg følte at jeg bliver taget alvorligt og at lægen forsøger at finde en løsning, så jeg ikke skal være syg konstant og har en astma, der er velbehandlet" |
|
"Har rost og henvist andre til klinikken" |
|
"Har aldrig oplevet så smertefri vaccination, er meget imponeret" |
|
"Kort og præcist - viser jeres store erfaring" |
|
"Bliver lyttet til og handlet derfra" |
|
"Meget tilfreds" |
|
"Meget (tilfreds)" |
|
"Meget tilfreds" |
|
"Yderst tilfreds" |
